Q1. 請問成立滿三年是怎麼算的?

指服務提供者送件當日已成立滿三年。

Q2. 我公司成立滿3年但實收資本額或出資額新臺幣不足五百萬元,現在辦理增資可以嗎?

可以,但須在送件前完成,並已公布於「商工登記公示資料查詢服務」網。

Q3. 請問數位服務方案是否都一定要自有產品?

店家須與已經公告之服務提供者簽約,並由該服務提供者負履約責任,至於所提供之方案來源為何不予限制,另請於推廣計畫書中詳述各方案之來源。

Q4. 服務提供者可以是外商嗎?

依據本要點,依公司法設立之公司即符合條件。(外國公司在臺分公司不得申請)

Q5. 請問每項數位服務方案的契約價金是否有限制?

1.沒有上限。
2.數位服務方案之契約價金超過3萬元者,超過部分要由店家自付;未超過3萬元 者,則依實際支付之數位服務方案契約價金補助。
3.服務提供者須於推廣計畫書中就各項欲提供的數位服務方案,提出與所設定價 金等值的服務內容。本部將就所提出的服務內容進行審視,必要時得要求說明。

Q6. 請問數位服務方案內可否包含網路的使用費或是因店家交易產生的手續費?

不含網路使用費及交易手續費,僅補助店家使用數位服務方案一年期的費用。

Q7. 請問數位服務方案內可否包含資訊設備?

本方案僅補助店家使用數位服務方案之價金,不補助購買如平板、電腦等一次買斷型資訊設備。

Q8. 【服務提供者申請書】中提到,須提出可佐證本公司與店家契約關係仍繼續存續及數位服務方案仍持續使用之相關數據資料予經濟部,請問是指?

1.相關資料是指與店家導入數位服務方案所產生的交易資料,主要是作為確認店家仍在持續使用所導入方案之用。
2.資料上傳方式與格式將於開始受理店家資料後,一併公告。

Q9. 【服務提供者申請書】中提到經濟部可能隨時就補助區域公告調整之,亦可能對本公司之簽約店家家數及服務區域限制之,請問為何意? 又會如何通知。

1.是為考量政府資源分配之公平性所做的彈性調整機制。
2.將以網站即時公告,並另發送email通知所設定之聯絡人。

Q10. 計畫全程有三年,是否被公告為服務提供者則三年都是合作業者?

不是。每年將依據數位服務方案推廣情形、店家需求重新公告。

Q11. 什麼時候開始受理服務提供者之申請?最後受理期限為何?

1.本年11月11日起受理申請,每月15日(含)前提出申請者,於當月20日公告;15日以後提出申請者,於次月20日公告。
2.最後受理期限為109年4月15日。
3.若補助款提早用畢,即截止受理。

Q12. 被駁回申請的公司,還可以再申請嗎?

可以。但建議就被駁回之理由進行改進。

Q13. 可否提供每項數位服務方案的情境說明,以便讓我判斷公司的產品符合需求

各數位服務方案的情境說明,請先參考推廣計畫書內的說明表。

Q14. 何時可以與店家簽訂可受補助之契約? 服務提供業者何時可開始代店家申請補助款? 何時知道店家是否審查通過? 補助款何時發放?

1.服務提供者經本部公告後,與店家所簽訂之契約始可申請補助。
2.完成簽約、安裝及教育訓練後,即可代店家申請補助。
3.原則上,店家資料上傳後,本部將依序逐一審查;服務提供者可於3個工作日後利用帳號登入平臺查詢審查結果。
4.服務提供者應於每月10日前,以函文檢附相關請款文件送達本部辦理撥款及核銷。補助款將每月月底前撥付。未於每月10日前送達者,將於次月核撥。

Q15. 若原有簽約店家未滿12個月突然停止營運,我該如何處理?

若有補助要點第7點第2項情事時,將依規定追還補助款。服務提供者知悉有此情事時,亦應主動告知。

Q16. 線上點餐方案是否可以用於零售店作為購物車功能使用?

本補助方案所指線上點餐服務方案,係特指於應用於餐飲店家之點餐用途,若將其功能用於非餐飲店家,尚不符補助資格。

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