Q1. 請款時一定要準備紙本文件?

為審計稽核之用,必須提供紙本文件申請。

Q2. 請款文件中所指服務提供者對店家之發票正本是指?

若為三聯式發票,係指其中第三聯收執聯;若為電子發票,係指電子發票證明聯。

Q3. 是否須針對補助金額特別開1張發票來請領補助款?

不需要。

Q4. 如何認定已完成簽約、安裝與教育訓練?

會先參考店家聲明書。必要時,會實地查核。

Q5. 如果我已經跟店家完成簽約與相關安裝等程序,登錄資料後,卻通知不通過,那該怎麼辦?

1.若是因自始不符合補助條件,因無法補正,服務提供者應自行處理。
2.若為文件缺漏等可補正事項,可於補齊後重新申請。

Q6. 本公司向來是按月向店家收取服務費,請問我們要附12張發票來請款嗎?

仍請開立1年期以上契約之發票。

Q7. 此計畫好像有1萬家的限制,如果我已經跟店家完成簽約與相關安裝等程序,登錄資料時才發現已經額滿,那該怎麼辦?

1.因補助資源有限,服務提供者與店家簽約時,應詳細告知此一風險。
2.將會設立網站即時更新補助情形,服務提供者應隨時掌握,避免與店家產生糾紛。

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